Cómo aminorar los daños y reclamar gastos de salvamento al seguro

Tras un siniestro, el asegurado o el tomador deben emplear los medios que estén a su alcance para aminorar sus consecuencias. El artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro también regula los gastos de salvamento: pueden ser de cuenta de la aseguradora cuando sean oportunos y proporcionados a los bienes salvados, dentro de los límites aplicables.

La prioridad es la seguridad. Nadie debe exponerse a fuego, electricidad, tráfico o estructuras inestables para proteger bienes.

Qué significa aminorar el daño

Consiste en adoptar medidas razonables para impedir que el perjuicio aumente. Puede ser cerrar una llave accesible, cortar el suministro si es seguro, mover objetos fuera del agua, proteger una abertura de forma provisional o pedir una intervención urgente.

Lo urgente no sustituye a la reparación definitiva

Evita alterar innecesariamente la escena antes de documentarla. Una actuación provisional puede ser necesaria; una reforma completa sin autorización puede dificultar la valoración. Sigue las instrucciones de emergencias y de la aseguradora cuando sea posible.

Cuándo pueden reembolsarse los gastos

La ley establece que los gastos derivados de cumplir este deber son de cuenta del asegurador hasta el límite del contrato, siempre que no sean inoportunos o desproporcionados. Incluso pueden ser indemnizables aunque la medida no obtenga un resultado positivo. Si no hay pacto, se atiende a los gastos efectivamente originados, sin superar la suma asegurada.

Cuando el contrato cubre solo parte del daño, el reembolso es proporcional, salvo que se actúe siguiendo instrucciones de la entidad. Por eso conviene avisar y pedir un número de expediente.

Qué pruebas conservar

• Fotografías y vídeo antes y después de actuar.
• Hora del siniestro y de las llamadas.
• Facturas desglosadas y justificantes de pago.
• Motivo de la urgencia y trabajos realizados.
• Restos dañados, si es seguro guardarlos y no indican otra cosa.

Comunica el siniestro conforme a la guía del plazo de siete días. Para ordenar dudas generales contacta en info@tusegurocoche.es o WhatsApp +34 711 55 71 96.

Ejemplo orientativo

Se rompe una tubería. El ocupante cierra una llave accesible, retira equipos del agua, fotografía la zona y llama a asistencia. Un profesional aspira el agua para evitar daños mayores. La cobertura de reparación y el reembolso de la urgencia se valoran con póliza, factura y expediente; no se presuponen.

Consecuencias de no actuar

El incumplimiento permite reducir la prestación en proporción a los daños añadidos y al grado de culpa. Si existiera intención manifiesta de perjudicar o engañar a la aseguradora, esta puede quedar liberada de la prestación derivada del siniestro. No todo resultado negativo implica incumplimiento: se analiza qué podía hacerse realmente.

Preguntas habituales

¿Tengo que adelantar el dinero?

Depende del servicio y de la póliza. Pregunta antes si es posible; si hay urgencia segura, conserva factura y justificación.

¿Puedo tirar los objetos dañados?

Evítalo hasta documentarlos y recibir indicaciones, salvo que exista riesgo sanitario o de seguridad.

¿Un gasto útil está siempre cubierto?

No. Debe relacionarse con el siniestro y ser oportuno y proporcionado; además operan límites y exclusiones.

Actúa, documenta y comunica

Consulta las coberturas de hogar y los teléfonos de asistencia de tu póliza. Para estudiar protección futura usa info@tusegurocoche.es o WhatsApp +34 711 55 71 96. No se promete cobertura para un caso ya ocurrido.

Fuentes y comprobaciones

BOE · Ley de Contrato de Seguro (texto consolidado)

https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Gaspar/Paginas/default.aspx?nombreModulo=siniestros

Las condiciones particulares y generales de tu póliza determinan las garantías de tu caso. Las fotografías son ilustrativas y no muestran ofertas ni profesionales colaboradores.